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楼主 | 收藏 | 举报 2020-09-04 09:58   浏览:9   回复:0

售后服务认证怎么打分?

 售后服务认证按满分100分的评分制,评分标准严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)进行,也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求

综合评分,被评审方总分达到70分,通过评审。
被评审方总分低于70分,不通过评审。
a、达到70分(含70分)以上,推荐通过达标级服务认证;
b、达到80分(含80分)以上,推荐通过三星级服务认证;
c、达到90分(含90分)以上,推荐通过四星级服务认证;
d、达到95分(含95分)以上,推荐通过五星级服务认证。
通过认证的企业,可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志,以做为证明。


 
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